Salgsbetingelser

Parterne

Disse salgsbetingelser gælder for aftaler om køb af hundefoder og tilskudsprodukter mellem:

Sælger:
Grønjægergård I/S
Lisebyvej 19, 4792 Askeby
CVR: 43340042
Telefon: 21 70 83 71
E-mail: kontakt@groenjaegergaard.dk

Køber: den person, der afgiver bestilling via hjemmesiden eller hos en af Grønjægergårds medarbejdere.

Betaling

Betaling for hundefoder sker enten online ved bestilling via MobilePay, eller kontant ved afhentning, hvis bestillingen er oprettet i forbindelse med personligt fremmøde eller telefonisk kontakt. Ved online bestilling reserveres beløbet på din konto/kort med det samme; beløbet trækkes først, når vi har gennemgået og godkendt din bestilling, og senest 14 dage efter reservationen. Godkender vi ikke din bestilling, frigives reservationen, og du bliver ikke trukket noget.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der gælder to prislister: en puljekøbspris ved forudbestilling til en af de fire årlige runder, og en lagerpris ved almindeligt køb fra lager ved personligt fremmøde. Begge priser fremgår af hjemmesiden.

Levering/afhentning

Hundefoder bestilt via hjemmesiden indgår i en samlet, periodisk indkøbsrunde. Dagen efter bestillingsfristens udløb (den 1. i måneden) sendes den samlede bestilling videre til vores leverandør. Herefter går der typisk 1-3 hverdage, før varen er hjemme. Når varen er kommet hjem, kontakter vi dig, og din bestilling skal som udgangspunkt afhentes i løbet af den efterfølgende uge, medmindre andet aftales. Afhentning sker på et af følgende to steder, efter dit valg:

• Lisebyvej 19, 4792 Askeby
• Hullebækvej 23, 4800 Nykøbing F.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb via hjemmesiden. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du fysisk afhenter varen på et af vores to afhentningssteder — ikke fra bestillings- eller betalingstidspunktet.

Vil du fortryde dit køb, skal du give os en klar og utvetydig besked herom (telefon eller e-mail, se kontaktoplysningerne ovenfor) inden fristens udløb. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente varen — det betragtes ikke i sig selv som en fortrydelse.

Har du allerede afhentet varen og ønsker at fortryde, skal den leveres tilbage til os i væsentligt samme stand og mængde. Er varen brugt eller åbnet mere end nødvendigt for at konstatere dens art og egenskaber, kan vi modregne en eventuel værdiforringelse i det beløb, du får refunderet. Returnering sker efter aftale med os; du afholder selv en eventuel fragtomkostning, hvis varen ikke afleveres personligt på et af vores afhentningssteder.

Uafhentet vare

Din bestilling skal som udgangspunkt afhentes inden for den første uge, efter vi har meddelt dig, at den er klar til afhentning. Kan du ikke nå det, kontakt os venligst for at aftale en anden afhentningsdato.

Er varen ikke afhentet efter en uge, og vi ikke har hørt fra dig, kontakter vi dig for at høre, om du fastholder bestillingen. Modtager vi ikke svar, eller kan afhentning ikke aftales, betragter vi din bestilling som bortfaldet. Vi refunderer i så fald det betalte beløb (med fradrag som beskrevet nedenfor), og varen indgår herefter i vores almindelige lagervarer, som kan sælges til enhver — dig selv inkluderet, hvis du efterfølgende ønsker at købe den ved personligt fremmøde og betaling på et af vores afhentningssteder.

Vi lægger gerne en vare til side uforpligtende, hvis du giver besked om, at du stadig er interesseret — men uden betaling og bindende aftale er der intet, der forhindrer, at varen i mellemtiden sælges til en anden.

Undladt afhentning er ikke i sig selv en fortrydelse af dit oprindelige køb — ønsker du at fortryde, inden det bortfalder som beskrevet ovenfor, skal du give os aktiv besked herom, jf. afsnittet om fortrydelsesret.

Da varen som udgangspunkt først ville kunne indgå i en ny bestillingsrunde om op til 3 måneder, forbeholder vi os ret til, forinden bortfald og videresalg:

• at opkræve et gebyr til dækning af vores faktiske og dokumenterede omkostninger ved den manglende afhentning (herunder tidsforbrug til kontakt og administration, kørsel og opbevaring i den periode, varen henstår) — dog maksimalt svarende til varens pris.

Reklamation

Køb er omfattet af købelovens almindelige regler om mangler, og du har som forbruger 24 måneders reklamationsfrist fra afhentningsdatoen. Er der problemer med den leverede vare, kontakt os venligst på ovenstående telefon eller e-mail hurtigst muligt efter afhentning, og senest inden fristens udløb.

Klageadgang og konfliktløsning

Er du ikke tilfreds, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.